Discussion de forum
Demande d'avancer la date de portabilité
Bonjour et merci pour votre réponse.
J'ai contacté le chat hier et théoriquement, ils ont modifié la date de portage pour le 21 mai.
Comme je n'ai eu aucune confirmation par mail ni par SMS, je pense avoir été floué une fois de plus.
On verra bien...
Bonjour,
Après un 3ème contact par chat, on m'a expliqué qu'on ne pouvait pas avancer la date de portage pour des pseudos raisons de droit de rétractation. Le comble, c'est que je peux me rétracter jusqu'au 2 juin pour une date de portabilité inchangée au 26! Commande passée le 12 quand même...
En résumé, n'ayez jamais confiance envers les conseillers par chat si vous n'avez pas de confirmation immédiate par mail ou SMS lors de la conversation.
De mon côté, ne voulant pas perdre mon numéro, je vais attendre le portage et repartir sur un autre opérateur dans la foulée certainement.
J'en profiterai pour basculer ma 2ème ligne (chez Sosh depuis un bout de temps) alors qu'à la base, je voulais rapatrier mes 4 lignes mobiles et la box ici.
Bonne soirée.
- stephrem85
Top Sosheur
bonsoir BK69330
lorsque vous avez passé la commande la 1 ère date proposée de portabilité était bien le 26 ou le 20 était possible?
stephrem85 a écrit :bonsoir BK69330
lorsque vous avez passé la commande la 1 ère date proposée de portabilité était bien le 26 ou le 20 était possible?
Bonjour stephrem85
C'était le 26 et il n'était pas possible de l'avancer lors de la commande. C'est pour cela que j'avais immédiatement contacté le SC par chat dès le 15.
Ce qui m'agace, c'est que par 2 fois, ils m'ont joué du pipeau pour certainement avoir une bonne appréciation au questionnaire de satisfaction.
- stephrem85
Donc il était impossible d'avancer la date au 20.
Pourquoi vouloir avancer la date ?
