Discussion de forum
Demande de portabilité subséquente bloquée (Ligne résiliée le 1er juillet)
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre situation et votre souhait de conserver votre numéro. Je suis sincèrement navré que vous rencontriez ces difficultés. 😔
En revanche, je ne peux malheureusement pas escalader votre dossier ni entreprendre d'action de notre côté. En effet, c'est actuellement votre opérateur, Bouygues, qui refuse la portabilité. Tant que cette situation n'est pas débloquée chez eux, nous ne sommes pas en mesure d'intervenir.
Comme je vous l'avais indiqué, il arrive parfois qu'un code RIO ne soit plus valide. Je vous invite donc à vous rendre directement dans une boutique Bouygues afin qu'un conseiller puisse vous accompagner et vous fournir un nouveau code RIO, ou débloquer la situation avec vous.
Je comprends que cette réponse ne soit pas celle que vous espériez, et croyez bien que si j'avais la possibilité d'agir pour vous permettre de récupérer votre numéro, je l'aurais fait avec grand plaisir. 😊
J'espère qu'il pourra rapidement trouver une solution afin que votre portabilité puisse aboutir.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️
Yoan
WebconseillerJe suis sincèrement désolé pour toutes les démarches que cette situation vous impose. 😔
Croyez bien que si j'avais eu la possibilité d'agir sur votre code RIO ou de débloquer la portabilité de votre numéro, je l'aurais fait directement avec grand plaisir.
J'espère que votre passage en boutique Bouygues permettra de trouver une solution rapidement et qu'un nouveau code RIO valide pourra vous être communiqué.
Lors de votre passage en boutique Bouygues, je vous invite à leur préciser que le code RIO qui vous a été communiqué est refusé par leurs services lors de la demande de portabilité effectuée par Sosh.
J'espère que cette démarche permettra de résoudre rapidement la situation.
Je reviendrais vers vous lundi pour faire le point ensemble.
Bonne journée.☀️
Yoan