Discussion de forum
Demande de portabilité/résilsiation auprès de mon opérateur actuel malgré ma demande de rétractation
Merci pour ces éléments ju91320,
Votre demande de rétractation est bien prise en compte et la portabilité a du être effectué avant que cela ne soit traité entièrement.
Vous serez recontacté directement afin que l'on vous propose une solution, comme le fait de vous redonner un RIO pour revenir chez votre ancien opérateur. Les éventuels remboursements interviendront prochainement si vous aviez avancé des frais.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexis
WebconseillerMerci pour ces éléments ju91320,
Votre demande de rétractation est bien prise en compte et la portabilité a du être effectué avant que cela ne soit traité entièrement.
Vous serez recontacté directement afin que l'on vous propose une solution, comme le fait de vous redonner un RIO pour revenir chez votre ancien opérateur. Les éventuels remboursements interviendront prochainement si vous aviez avancé des frais.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexis
merci pour ce retour.
Savez-vous dans quel délai je serai recontactée (et en espérant être recontactée par quelqu'un qui a bien compris e dossier, car honnêtement les échangses via le chat ont été inutiles) car ma ligne chez bouygues va être résiliée le 15/01, donc samedi
Oui j'avais payé 10€ de frais pour la carte SIM.
Merci d'avance