Discussion de forum

Avatar de ju91320
ju91320
Apprenti sosheur
12-01-2022
Résolu

Demande de portabilité/résilsiation auprès de mon opérateur actuel malgré ma demande de rétractation

Bonjour,   je sui sdésolée, mon message est un peu long, mais c'ets un tel bazay depusi le 20/12....   J'ai fait une demande d'ouverture de ligne mobile Sosh le 20/12, avec portabilité de mon...
  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
    12-01-2022

    Merci pour ces éléments ju91320,

    Votre demande de rétractation est bien prise en compte et la portabilité a du être effectué avant que cela ne soit traité entièrement.

    Vous serez recontacté directement afin que l'on vous propose une solution, comme le fait de vous redonner un RIO pour revenir chez votre ancien opérateur. Les éventuels remboursements interviendront prochainement si vous aviez avancé des frais.

    Je vous souhaite une bonne journée. 

    Alexis

Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
14-01-2022

Bonjour ju91320 


J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges.


Je vous invite à ne pas activer la carte SIM, où vous seriez facturé du fait que vous avez mis en service la ligne.


Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une bonne journée,

Simon


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