Discussion de forum
Demande RIO à l'étranger
Bonjour,
Je souhaite obtenir mon RIO quelques jours après résiliation de mon offre mobile.
Mon forfait à été réactivé, mais sans l'option communication à l'étranger, je ne peux donc pas contacter les numéros pour obtenir mon RIO, ni recevoir les SMS de confirmation.
Je souhaiterais donc : que ma ligne soit activé à l'étranger pour pouvoir obtenir mon RIO par moi même, ou qu'un conseiller me l'envoie par mail.
Bien entendu j'ai contacté plusieurs fois, et pendant plusieurs heures le chat, sans solution effective.
Merci d'avance pour votre aide.
10 Réponses
Bonjour,
Ma ligne est active. Mais étant à l'étranger, je ne peux pas l'utiliser (bloqué dans les paramètres impossible à changer).
Bonjour Gabbucino
J'ai bien pris connaissance de votre situation et je suis là pour vous accompagner.
Je souhaite d'abord m'assurer de bien comprendre votre demande :
Vous avez une ligne récemment réactivée chez Sosh, mais sans votre numéro (absence de portabilité). Cette ligne étant active depuis peu, l'accès au réseau depuis l'étranger est bloqué, ce qui vous empêche d'accéder aux SMS ou au serveur d'appel RIO. Vous souhaitez obtenir cette référence pour transférer votre forfait vers un autre opérateur.
Est-ce bien le cas ?
Dans l'attente de votre confirmation, je reste à votre disposition.
SandraBonjour Mika-M,
Je suis triste d'apprendre que vous souhaitez nous quitter. 😥
Vous trouverez votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur) dans la section "Offre et options", puis en cliquant sur "Résilier votre offre" au bas de la page. 👌
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'aide, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée. 😊
Thomas
