Discussion de forum
Demander la portabilité de son numéro de fixe après la souscription
Bonjour Jean-Noël ,
Je prends en charge votre demande concernant la récupération de votre numéro.
Avant tout, je tiens à confirmer les informations fournies par Free concernant la possibilité de récupérer votre numéro jusqu'à 40 jours après la résiliation de votre contrat chez eux.
Ceci étant, afin de me permettre l'accès à votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la commande.
Le tout en message privé ici :
Anthony
Bonjour Jean-Noël
Je vous remercie pour le numéro à conserver indiqué en privé.
Je suis sincèrement navré, mais ce numéro est remonté comme étant techniquement impossible à conserver.
Pourriez-vous je vous prie vérifier les chiffres saisis ?
S'ils sont corrects, je suis au regret de vous annoncer qu'il nous sera impossible de le porter chez Sosh.
Je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne journée,
Simon
Re-bonjour Simon,
Je suis sûr du code RIO que je vous ai transmis en message privé car il s'agit d'un copier/coller des codes reçus de mon ancien opérateur (Free).
Je suis très déçu que la portabilité ne soit pas possible, je vais perdre mon ancien numéro, ce n'est pas anodin pour tous mes contacts.
Mais j'ai déjà passé beaucoup de temps sur ce problème et souhaite m'arrêter là, avec un vrai goût d'inachevé.
Merci en tout cas pour votre aide.
Je suis en revanche très déçu de la prestation de Sosh.
Bonne journée.
Jean-Noël.
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Jean-Noël
le seul moyen de conserver votre numéro est de vous rétracter et de rester chez free.
Bonjour,
Certes, mais Free ne propose pas encore la fibre où j'habite. C'est en projet pour 2023 visiblement. Et je ne peux pas attendre.
Donc je maintiens mon contrat avec Sosh, sans rétractation, même si la manière dont la transition s'est déroulée ne me plait guère.
Merci pour votre réponse.
Jean-Noël.
- stephrem85
Le problème vient sûrement de la portabilité vers orange et la rétractation et le passage vers Sosh.
A vous de voir.
