Discussion de forum
Double paiement Sosh + SFR suite à une erreur de Sosh
Bonjour florianH2,
Je suis navré de ce manque de suivi de votre réclamation. 😥
J'ai bien retrouvé votre courrier et viens de traiter votre demande de remboursement, équivalent à un mois d'abonnement auprès de votre précédent opérateur, afin de compenser la double facturation de 3 semaines.
Vous devriez recevoir un SMS/mail de confirmation dans les prochaines minutes.J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée.😊
Thomas
WebconseillerBonsoir florianH2,
Je suis sincèrement navré pour cette situation.🙏🏻
Comme confirmé par ziv, que je remercie, seule la demande de portabilité du numéro, au moment de la commande, permet au nouvel opérateur de demander la résiliation du contrat auprès de l'ancien.😕
Rassurez-vous, nous allons trouver une solution, et je vais vous accompagner.🙂
Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé :
👉🏻Votre nom et prénom
👉🏻Votre adresse postale complète
👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact
👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée
Cliquez juste ici :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.✨
Stéphane