Discussion de forum
Double paiement Sosh + SFR suite à une erreur de Sosh
Bonjour florianH2,
Je suis navré de ce manque de suivi de votre réclamation. 😥
J'ai bien retrouvé votre courrier et viens de traiter votre demande de remboursement, équivalent à un mois d'abonnement auprès de votre précédent opérateur, afin de compenser la double facturation de 3 semaines.
Vous devriez recevoir un SMS/mail de confirmation dans les prochaines minutes.J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée.😊
Thomas
WebconseillerBonsoir florianH2,
Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.🤝
J'ai pris l'initiative de vous programmer un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamations, qui pourra étudier votre demande.📞
J'ai pris le premier créneau disponible.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 24 août entre 18h00 et 19h00 sur le 0641****21.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à l'issue de ce rendez-vous afin de faire le point ensemble.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une bonne soirée et un bon week-end.☀️
Céline
