Discussion de forum
Double paiement Sosh + SFR suite à une erreur de Sosh
Bonjour florianH2,
Je suis navré de ce manque de suivi de votre réclamation. 😥
J'ai bien retrouvé votre courrier et viens de traiter votre demande de remboursement, équivalent à un mois d'abonnement auprès de votre précédent opérateur, afin de compenser la double facturation de 3 semaines.
Vous devriez recevoir un SMS/mail de confirmation dans les prochaines minutes.J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée.😊
Thomas
ziv a écrit :il devrait être bien connu (des conseillers mais aussi des clients) qu'il faut résilier soi-même l'ancien abonnement.
Si je contacte Sosh et que le conseiller me dit que je n'ai pas de soucis à me faire, qu'il peut résilier lui même, je suis censé lui faire confiance, c'est justement un conseiller.. En tant que client, je n'ai pas connaissance de tous les process en interne dans la société en face de moi.
Top SosheurJe regrette que tu sois tombé sur un conseiller qui est de mauvais conseil 😕
Tu auras appris que pour tout changement d'opérateur fixe ou mobile en France, quelque soit l'opérateur, la résiliation automatique est forcément liée à la portabilité du numéro.