Discussion de forum

Avatar de florianH2
florianH2
Mini sosheur
21-08-2026
Résolu

Double paiement Sosh + SFR suite à une erreur de Sosh

Bonjour Je me permets de poster ici après plusieurs échanges via le chat qui n'ont abouti à rien concret.   Résumé de la situation : Début juillet, j'ai souscrit un abonnement fibre chez Sosh. Le...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    28-09-2026

    Bonjour florianH2,

    Je suis navré de ce manque de suivi de votre réclamation. 😥

    J'ai bien retrouvé votre courrier et viens de traiter votre demande de remboursement, équivalent à un mois d'abonnement auprès de votre précédent opérateur, afin de compenser la double facturation de 3 semaines.
    Vous devriez recevoir un SMS/mail de confirmation dans les prochaines minutes. 


    J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée.😊

    Thomas

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
26-08-2026

Bonjour florianH2,

Je reviens vers vous suite au rendez-vous téléphonique de ce matin.
Je constate que le service réclamation vous a demandé de joindre la copie des 3 factures de votre ancien opérateur.

Vous me le confirmez ?

Morgane🌸

  • Avatar de florianH2
    florianH2
    Mini sosheur
    29-08-2026

    Bonjour Morgane_M 

    Il m'avait bien été demandé des factures, mais pas spécifiquement les 3 dernières, je fais bien de voir votre message avant d'envoyer ma lettre à votre service réclamation, merci de votre suivi

Contenu connexe