Discussion de forum

Avatar de florianH2
florianH2
Mini sosheur
21-08-2026
Résolu

Double paiement Sosh + SFR suite à une erreur de Sosh

Bonjour Je me permets de poster ici après plusieurs échanges via le chat qui n'ont abouti à rien concret.   Résumé de la situation : Début juillet, j'ai souscrit un abonnement fibre chez Sosh. Le...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    28-09-2026

    Bonjour florianH2,

    Je suis navré de ce manque de suivi de votre réclamation. 😥

    J'ai bien retrouvé votre courrier et viens de traiter votre demande de remboursement, équivalent à un mois d'abonnement auprès de votre précédent opérateur, afin de compenser la double facturation de 3 semaines.
    Vous devriez recevoir un SMS/mail de confirmation dans les prochaines minutes. 


    J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée.😊

    Thomas

Avatar de Karim_Z
Karim_Z
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28-08-2026

Bonjour florianH2

Vous avez dû recevoir un lien ou une adresse mail pour envoyer les copies des factures. Le service réclamation va suivre votre demande et vous fera un retour une fois les documents reçus pris en compte.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

  • Avatar de florianH2
    florianH2
    Mini sosheur
    29-08-2026

    Bonjour Karim_Z 

    Il m'avait été donné lors du rendez-vous téléphonique l'adresse postale du service réclamation. Je n'ai pas eu de lien ou adresse mail pour envoyer mes factures, j'aurai du en recevoir ? 

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