Discussion de forum

Avatar de florianH2
florianH2
Mini sosheur
21-08-2026
Résolu

Double paiement Sosh + SFR suite à une erreur de Sosh

Bonjour Je me permets de poster ici après plusieurs échanges via le chat qui n'ont abouti à rien concret.   Résumé de la situation : Début juillet, j'ai souscrit un abonnement fibre chez Sosh. Le...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    28-09-2026

    Bonjour florianH2,

    Je suis navré de ce manque de suivi de votre réclamation. 😥

    J'ai bien retrouvé votre courrier et viens de traiter votre demande de remboursement, équivalent à un mois d'abonnement auprès de votre précédent opérateur, afin de compenser la double facturation de 3 semaines.
    Vous devriez recevoir un SMS/mail de confirmation dans les prochaines minutes. 


    J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée.😊

    Thomas

Avatar de Pedro_C
Pedro_C
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29-08-2026

Bonjour florianH2,


Le service réclamation peut vous demander de transmettre vos factures par mail ou par courrier.

Suivez simplement les instructions qu'ils vous ont communiquées, et n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'un coup de main. 


Passez une bonne journée,


Pédro

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