Discussion de forum
Double paiement Sosh + SFR suite à une erreur de Sosh
Bonjour florianH2,
Je suis navré de ce manque de suivi de votre réclamation. 😥
J'ai bien retrouvé votre courrier et viens de traiter votre demande de remboursement, équivalent à un mois d'abonnement auprès de votre précédent opérateur, afin de compenser la double facturation de 3 semaines.
Vous devriez recevoir un SMS/mail de confirmation dans les prochaines minutes.J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée.😊
Thomas
Assez déroutant (et énervant) la situation.
Après avoir reçu mes documents, le service réclamation de Sosh m'a appelé la semaine passée et n'avait visiblement pas connaissance du problème initiale. Après l’avoir ré-expliqué, l'interlocutrice m'a dit qu'elle allait se renseigner s'ils pouvaient y faire quelque chose ou non. Elle devait me recontacter dans la foulée, mais je n'ai pas de nouvelle depuis.
Et bien sur impossible de rappeler le service...
Quelqu'un a une solution/un numéro a appeler ?