Discussion de forum

Avatar de florianH2
florianH2
Mini sosheur
21-08-2026
Résolu

Double paiement Sosh + SFR suite à une erreur de Sosh

Bonjour Je me permets de poster ici après plusieurs échanges via le chat qui n'ont abouti à rien concret.   Résumé de la situation : Début juillet, j'ai souscrit un abonnement fibre chez Sosh. Le...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    28-09-2026

    Bonjour florianH2,

    Je suis navré de ce manque de suivi de votre réclamation. 😥

    J'ai bien retrouvé votre courrier et viens de traiter votre demande de remboursement, équivalent à un mois d'abonnement auprès de votre précédent opérateur, afin de compenser la double facturation de 3 semaines.
    Vous devriez recevoir un SMS/mail de confirmation dans les prochaines minutes. 


    J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée.😊

    Thomas

Avatar de Thomas_S
Thomas_S
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28-09-2026

Bonjour florianH2,

Je suis navré de ce manque de suivi de votre réclamation. 😥

J'ai bien retrouvé votre courrier et viens de traiter votre demande de remboursement, équivalent à un mois d'abonnement auprès de votre précédent opérateur, afin de compenser la double facturation de 3 semaines.
Vous devriez recevoir un SMS/mail de confirmation dans les prochaines minutes. 


J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable journée.😊

Thomas

  • Avatar de florianH2
    florianH2
    Mini sosheur
    28-09-2026

    Bonjour Thomas_S 

    Merci de votre réactivité ici, c'est agréable ! 
    Et merci d'avoir résolu le problème :Content: 

    Je vous souhaite une bonne journée également

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