Discussion de forum
eSim "Mon numéro" différent de celui conservé via portabilité
Bonjour à tous,
j'ai récemment migré de BT vers Sosh pour bénéficier de l'eSIM. J'ai récupéré mon ancien numéro via portabilité.
Quand on m'appelle sur ce numéro aucun problème. Quand j'appelle c'est bien ce numéro qui est affiché.
Par contre l'iPhone affiche dans la gestion eSim "mon numéro" un numéro différent en 07 xx xx xx xx.
Je ne peux pas le modifier.
Le problème c'est que toutes mes communications iMessage se font via ce numéro (que personne ne connait dans mon entourage). C'est celui qui est affiché, parceque c'est le numéro de la eSim.
Comment se fait il que le numéro eSim ne soit pas celui porté. Comment corriger le problème?
Quelqu'un a t'il le même problème.
Merci!!
iCédric
24 Réponses
Merci pour votre reponse . J’ai du appeler le service client et aller dans une agence Orange. En gros, je n’avais de carte SIM sosh car c’était une portabilité. On ne peut créer ou renouveler une eSIM que pendant les deux semaines juste après la portabilité. Du coup, ayant fait la portabilités en mai je ne pouvais plus créer la e-sim aujourd’hui 😕 . Le service client a été très sympathique et m’a créer une carte SIM en boutique.
bonne soirée
- PhilippeG
Webconseiller
Je suis ravi que le problème soit résolu.
Depuis votre espace client, vous pourrez repasser en eSim si vous le souhaitez, car il n'y a pas de délai.
Voici le lien: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_28...
Je vous souhaite une bonne soirée.
PhilippeG
