gros problème

Bonjour. J'ai souscrit à un nouveau forfait chez vous et la carte sim aurait dû arriver en début de semaine. Le problème est qu'avec le confinement la poste ne passe plus et je ne peux donc la recevoir.

Du coup j'aimerai savoir s'il met possible de reporter ma portabilité prévue ce 6 avril 2020, en effet je risque de ne plus pouvoir utiliser mon téléphone puisque mon ancien opérateur va arrêter mon forfait et que je ne pourrai pas activer le votre..

Merci de votre réponse (rapide)