Discussion de forum
Impossible d'accéder à mon suivi téléphonique
Bonjour,
J'essaie d'accéder à la fonction "suivi consommation" sur mon espace client Sosh. J'ai essayé l'appli Orange, Sosh et le site internet Orange, mais rien n'y fait. Impossible d'y accéder, j'ai le message suivant :
Informations momentanément indisponibles.
Merci de réessayer plus tard ou de consulter votre espace client sur www.orange.fr
Et parfois celui-là :
Votre ligne est en cours d'activation, vos services seront bientôt accessibles.
Or, ma ligne est bien activée.
Que faire ?
Bonjour FrancisFRS
Depuis nos derniers échanges, avez-vous pu accéder à votre espace client ?
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Max
7 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour FrancisFRS
L'espace client est normalement accessible 48h après la portabilité.
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour FrancisFRS,
Je prends bien note de votre message et des difficultés que vous rencontrez.
Pour vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de quelques informations en message privé votre nom et prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.
N'hésitez pas à me transmettre ces éléments, je pourrai ainsi vous proposer une solution adaptée ! 😊
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !
Jazz
- Kévin_L
FrancisFRS,
Je vous remercie pour vos coordonnées et vous invite également à me communiquer l'adresse mail que vous utilisez pour vous identifier à votre Espace Client, par message privé :
Je vous souhaite une bonne journée.
Kévin - FranckV_
Bonjour Francis,
Je viens de vérifier votre Espace Client est en cours de mise à jour. Il devrait être accessible d'ici la fin de semaine.
Je reviendrai vers vous vendredi dans la journée pour faire le point avec vous.
D'ici là, je vous souhaite une excellente journée.
Franck - Max_C
Bonjour FrancisFRS
Depuis nos derniers échanges, avez-vous pu accéder à votre espace client ?
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide.
En attendant votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Max Bonjour oui, merci
- Yves_L
Parfait !
Je vous remercie pour ce retour qui me fait très plaisir.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'aide, nous serons ravis de vous accompagner.
Je vous souhaite une excellente fin de semaine.Yves
