Discussion de forum

Avatar de simonan
simonan
Sosheur occasionnel
10-06-2018
Résolu

J'ai eu le numéro de quelqu'un d'autre suite à une portabilité

Bonjour,

 

J'ai demandé la portabilité de mon numéro. Celle-ci devait s'effectuer le 09 juin entre 15h et 19h. Seulement, vers 12h, je reçois un SMS de sosh qui me confirmait bien la date et l'heure de la portabilité mais PAS le bon numéro. J'ai quand même attendu et effectivement, à partir de 15h00, je n'avais plus mon numéro temporaire mais le mauvais numéro qui était indiqué dans le SMS. J'ai contacté le service client via chat à plusieurs reprises mais à chaque fois, on m'a dit de patienter car la portabilité était en cours. Or, aujourd'hui, je n'ai toujours pas le bon numéro. Le numéro que j'ai demandé n'est plus joignable et je suis toujours avec le mauvais numéro qu'on m'a attribué. Il semble que le numéro que j'ai demandé appartient bien à quelqu'un d'autre puisque je reçois tous ses SMS et j'ai même eu la maman de la personne au téléphone. 

  • Avatar de simonan
    simonan
    15-06-2018

    J'ai dû aller en boutique Orange pour qu'on me donne une nouvelle carte SIM

6 Réponses

  • Avatar de Sansaa
    Sansaa
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour simonan 


    Afin de vérifier si la demande de rectification est bien en cours, merci de m'indiquer en message privé votre Nom, prénom et votre numéro de téléphone, d'abord celui qui vous a été attribué à tort et ensuite votre numéro de téléphone personnel.


    J'attends votre retour.


    Merci.


    Sansaa

  • Avatar de chrispub
    chrispub
    Apprenti sosheur

     apeu près le même souci, amis SOSH n'arrive à regler mon problème.

    • Avatar de simonan
      simonan
      Sosheur occasionnel

      J'ai dû aller en boutique Orange pour qu'on me donne une nouvelle carte SIM

      • Avatar de chrispub
        chrispub
        Apprenti sosheur

        Avec SOSH t'as pu aller en boutique Orange ???

        par teelphone, le serviceclien SOSH m'a dit que c'etait impossible !!!    chanceux

  • Avatar de kislor
    kislor
    Mini sosheur
    J'ai le même problème depuis que je suis chez sosh
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour kislor,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Votre nom et prénom

    - Adresse postale
    - Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
    - Numéro client

    - Date de portabilité


    AlexandreK