Je ne reçois plus les SMS suite à la portabilité vers Sosh

Bonjour,

J'ai acheté un forfait chez Sosh avec portabilité de mon numéro. Suite à quoi Sosh m'a envoyé ma nouvelle SIM avec un numéro temporaire, j'ai donc activé la SIM dès réception comme recommandé par Sosh.

Le jour de la portabilité, mon ancienne SIM ne fonctionne plus, et ma nouvelle SIM a semble t-il basculé vers mon numéro habituel sauf que je ne reçois plus aucun SMS.

Voici les opérations que j'ai pu tester:

- Envoyer et recevoir un appel : ok

- Envoyer un SMS: ok

- Recevoir un SMS: ne marche pas

- Données mobiles: ok

Pour tenter de résoudre ce problème j'ai tenté ceci:

- Redémarrer le téléphone

- Réinitialiser les réglages réseau du téléphone

- Insérer la carte SIM Sosh dans un autre téléphone (le problème est identique)

Par conséquent Sosh ne respecte pas ses engagements et la portabilité a échoué car elle devait être réalisée en intégralité le 10/11/2023 entre 15h et 19h.

Les services pour lesquels Sosh s'est engagé ne sont pas honorés.