je paie toujours mon ancienne ligne internet, pourquoi la ligne n'est pas écrasée ?!

Bonjour,

D'abord, c'est un jour férié donc il ne faut pas chercher le service clients aujourd'hui.

Ensuite, la portabilité du numéro n'est pas franchement une nouveauté, ça existe depuis plus de 10 ans... La souscription d'une nouvelle offre fixe ne fait pas office de demande de résiliation implicite envers l'ancien client. La demande de conservation du numéro fixe par portabilité du numéro permet de bénéficier dans ce cas (et uniquement dans ce cas) d'une résiliation automatique de l'ancien abonnement.

Les frais de résiliation de ton ancien opérateur ne devraient pas non plus être une surprise et tu devrais tout de même pouvoir te les faire rembourser par Sosh. cf https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/