Discussion de forum
je paie toujours mon ancienne ligne internet, pourquoi la ligne n'est pas écrasée ?!
Bonjour,
D'abord, c'est un jour férié donc il ne faut pas chercher le service clients aujourd'hui.
Ensuite, la portabilité du numéro n'est pas franchement une nouveauté, ça existe depuis plus de 10 ans... La souscription d'une nouvelle offre fixe ne fait pas office de demande de résiliation implicite envers l'ancien client. La demande de conservation du numéro fixe par portabilité du numéro permet de bénéficier dans ce cas (et uniquement dans ce cas) d'une résiliation automatique de l'ancien abonnement.
Les frais de résiliation de ton ancien opérateur ne devraient pas non plus être une surprise et tu devrais tout de même pouvoir te les faire rembourser par Sosh. cf https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/
WebconseillerBonjour aurelmorbihan56,
Je vous remercie de la confiance que vous nous avez témoignée en rejoignant notre réseau numéro 1🤗 .
En complément de la réponse de ziv, que je salue 😊 et que je remercie, selon les conditions de votre précédent contrat, les frais de résiliation restent en effet dus , mais peuvent être pris en charge grâce à notre offre de remboursement Offres de remboursement sur les Forfaits & Abonnements - Sosh .
De plus, je vous invite à demander auprès de votre ancien opérateur une résiliation rétroactive, car si commercialement le nécessaire n'a pas été fait car pas de portabilité de demandée, techniquement vos services ont été résiliés tout de même 😉 .
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une très belle journée 🌞 .
Ludivine 🌺