Discussion de forum
La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée
Bonsoir,
La portabilité de mon mobile devait s'activer aujourd'hui,25 nov 2024, entre 15h et 19h.
Il est maintenant 21h et je n'ai toujours rien . Mon ancien opérateur (SFR) à désactiver ma ligne.
J'ai bien reçu les messages SMS de SOSH m'informant de la portabilite.
Ma nouvelle carte SIM est bien activée et fonctionne correctement avec le numéro provisoire, mais pas de portabilité.
Et l'aide en ligne,Djingo, ne m'apporte pas de solution.
Avez vous une solution à m'apporter ?
Merci.
Enfin la portabilité est active.
Dommage qu'aucune communication ne soit faite pour signaler un problème ou retard de portabilité.
Pour moi tout est OK.
Bonne journée.
Cdlt
22 Réponses
J’ai exactement le même souci. Aujourd’hui même.. Je suis désespérée..
Même problème ici...
Idem
Et pareil ici, c’est fou !
Bonsoir,
problème similaire! La portabilité n'est effectuée qu'à moitié. Mon numéro provisoire est encore actif et n'a toujours pas été remplacé par mon numéro définitif...Je suis donc injoignable...
Pourtant sur l'appli Sosh et sur mon compte, mon numéro affiché est bien le bon..
Pas si facile de passer chez Sosh finalement! On espère que le problème sera résolu rapidos!!!
Et bien vous avez tout de même de la chance de voir apparaître votre ancien numéro quelque part au moins.. pour ma part, il est devenu inexistant à priori 😩
Bonjour, j’ai le même problème actuellement, a-t-il été résolu ? Et en combien de temps s’il vous plaît ? Et avez vous reçu une notification indiquand que vous avez reçu votre portabilité ?
je vous remercie d’avance
Bonsoir avez vous pu trouver des solutions ? J’ai le même problème aussi sauf que moi le numéro provisoire ne fonctionne pas non plus. J’ai activé la carte SIM aujourd’hui pendant les heures de portabilité, elle est bien activée, je vois les 2 numéros qui figurent sur mon espace client mais aucun réseau mobile pour internet
Réseau mobile ou réseau internet *
Bonsoir, Non pas de solution non plus pour le moment pour ma part 😩
Bonsoir,
j’ai le même problème… portabilité entre 15h et 19h et aucune possibilité de me contacter sur mon ancien numéro pour lequel j’ai demandé la portabilité
Enfin la portabilité est active.
Dommage qu'aucune communication ne soit faite pour signaler un problème ou retard de portabilité.
Pour moi tout est OK.
Bonne journée.
Cdlt
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Charlene22, Benn2,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Sab
- JustineT
Bonjour Gastapo
Je vous rassure, cela n'est qu'un bug d'affichage.
Si vous possédez un Android :
Il vous suffit de vous rendre dans les paramètres de l’application « Message » > puis « Chat ». Désactivez quelques minutes se service puis réactivez le.
Le numéro temporaire aura normalement disparuSi vous possédez un iOS :
3 solutions existent ;1- Rendez-vous dans la rubrique Messages des Réglages.
Décocher le numéro temporaire s'il est coché, confirmer sa suppression, puis désactiver iMessage.
- Rendez-vous maintenant dans la rubrique FaceTime des Réglages pour désactiver FaceTime.
- Dans la rubrique Général des Réglages, sélectionner Réinitialiser, puis choisir Réinitialiser les réglages réseau. Après le redémarrage de l’iPhone, il faudra se reconnecter au réseau Wi-Fi.
- Retourner dans la rubrique Messages des Réglages pour activer iMessage Le numéro habituel devrait avoir remplacé le numéro temporaire.2- Vous possédez un autre iPhone et une SIM physique? Insérez-y votre SIM jusqu'à obtention du réseau, puis réinsérer votre SIM dans votre propre iPhone.
3- Si aucune des 2 solutions n'a porté ses fruits, plus qu'une solution efficace à 100% et gratuite : le renouvellement de SIM.
Soit directement en boutique, soit via votre espace client (gérer et dépanner > changer de SIM)
N'hésitez pas à me tenir informée !
Ju🌴
