Discussion de forum
La portabilite de mon numero mobile ne s'est pas activée
Bonsoir,
La portabilité de mon mobile devait s'activer aujourd'hui,25 nov 2024, entre 15h et 19h.
Il est maintenant 21h et je n'ai toujours rien . Mon ancien opérateur (SFR) à désactiver ma ligne.
J'ai bien reçu les messages SMS de SOSH m'informant de la portabilite.
Ma nouvelle carte SIM est bien activée et fonctionne correctement avec le numéro provisoire, mais pas de portabilité.
Et l'aide en ligne,Djingo, ne m'apporte pas de solution.
Avez vous une solution à m'apporter ?
Merci.
Enfin la portabilité est active.
Dommage qu'aucune communication ne soit faite pour signaler un problème ou retard de portabilité.
Pour moi tout est OK.
Bonne journée.
Cdlt
22 Réponses
Bonjour,
La probabilité de mon numéro de téléphone devait s’effectuer le 20/11 entre 15h et 19h. Aujourd’hui le 26/11, elle n’est toujours pas effective et aucun moyen d’avoir quelqu’un au téléphone pour régler ce problème.
Je ne sais plus quoi faire et j’aimerais vraiment que mon numéro soit réactivé et ne plus avoir ce numéro temporaire. Que faire ?
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Camille852
Sosh est une offre 100% en ligne.
Les conseillers sont joignables par messagerie en cliquant sur aide et contact, sur le forum ou Twitter.
Attention de ne pas confondre portabilité et activation.
Je viens de porter de mon coté un numéro sosh vers b&you, la portabilité s'est effectuée laborieusement avec pour la premiere fois 2h15 d'injoignabilité et petit à petit les appels en provenance de SFR puis Free passaient, ceux en provenance d'orange sosh ont mis 3h55 (avant en appelant depuis une autre mes lignes sosh, j'avais numéro non attribué ou injoignable).
il semblerait donc que les problèmes soient plutôt liés au black friday et aux centaines de milliers de gens qui passent d'un opérateur à l'autre et font même souvent des doubles portabilités pour revenir chez Sosh afin de bénéficier de prix "nouveaux clients"
Que s’est-il passé dans votre cas ? Vous avez eu de l’assistance pour régler le problème ?
Je suis dans la même situation que vous..
J’ai exactement le même problème avec ma eSim
j’étais chez free précédemment
si vous avez la solution, je suis preneur 👍
merci d’avance
Bonjour,
J'ai du faire une quarantaine de portabilités depuis 2009...
Et jamais eu de problèmes de portabilité...
Sauf un raté chez prixtel :
Je ne recevais plus les sms...et le problème a été résolu chez l'opérateur suivant Bouygues..
Une autre fois : un renvoi d'appel depuis une ligne free mobile vers un autre numéro.... A suivi chez l'operateur suivant SFR ..
- labougeotte
Bonjour,
Le « risque zéro » n’existe pas ! Arrêtez de rêver.
