Discussion de forum
Ligne fixe attribué à un autre client
Bonsoir Ldxp85270,
Je suis Céline, j'ai le plaisir de poursuivre les échanges🤝.
Comme promis je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Suite à la demande de mon collègue Thomas, je constate que vous avez récupéré votre numéro 0975****62.
Pouvez-vous me confirmer que tout est OK de votre côté, s’il vous plaît ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée ⭐.
Céline
Bonjour Ldxp85270,
Je vous remercie pour votre retour, et suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre.
Je reste à votre écoute si besoin, et vous souhaite une bonne journée,
Florence
Bonjour,
Lors de ma souscription SOSH, la date d'installation prévue était le 07/01/2025, puis elle fut reportée au 20/01/2025, puis au 22/01/2025.
21/12/2024 : Mail de Free qui me donne le RIO
22/12/2024 : Mail de SOSH "Nous avons bien pris en compte votre demande de conserver votre numéro de téléphone fixe actuel **********"
14/01/2025 : Mail de Free qui confirme la demande de résiliation avec portabilité du numéro programméeMerci de votre aide
Cordialement.**********
[Edit Ldxp85270 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
rolandKTop Sosheur
Le 22/01/2025, installation de la box et du décodeur TV. OK opérationnel, sauf téléphone.
Le technicien me dit qu'il faut parfois 1, 2 ou 3 jours avant que la portabilité soit effective. Je patiente.
J'appelle ma ligne fixe pour tester le 22, 23, 25, 26, 27.
Le 25, je Tchatte avec SOSH qui me dit qu'il faut encore attendre 1 journée.
Le 26, un monsieur me réponds !!!! J'en conclus que la portabilité n'est pas encore faite.
Le 27, je tchatte avec SOSH. SOSH m'explique que mon numéro a été attribué à quelqu'un d'autre et que je n'ai qu'à changer de numéro. Je refuse. Après de nombreux échanges où on m'explique qu'ils ne peuvent pas appeler, leur supérieur non plus, qu'il n'y a pas de responsables disponibles, on m'écrit qu'on me rappellera le 28/01/2025 entre 10h et 11h. J'attends toujours.
Le 28, je tchatte à nouveau où l'on me confirme que je peux changer de numéro ou faire une nouvelle souscription.
Je crois rêver.
Merci
Merci. C'est noté.
