Discussion de forum
Ligne fixe attribué à un autre client
Bonsoir Ldxp85270,
Je suis Céline, j'ai le plaisir de poursuivre les échanges🤝.
Comme promis je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Suite à la demande de mon collègue Thomas, je constate que vous avez récupéré votre numéro 0975****62.
Pouvez-vous me confirmer que tout est OK de votre côté, s’il vous plaît ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée ⭐.
Céline
Bonjour Ldxp85270,
Je vous remercie pour votre retour, et suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre.
Je reste à votre écoute si besoin, et vous souhaite une bonne journée,
Florence
Bonjour,
Et merci de me tenir au courant de l'avancée même si ce n'est pas encore résolu.
Si je comprends bien, à l'issue de la nouvelle portabilité, je récupérerai mon numéro. C'est mon souhait, c'est parfait.
Comme vous l'évoquiez précédemment, je ne comprends pas comment 1 seul numéro peut être partagé pendant 2 ans entre 2 clients et que les réseaux électronique, informatique,... s'y retrouve. "Dans ma tête", mon numéro a été donné par erreur à M XXXXX en 12/2024 ou 01/2025, et je ne pense qu'il puisse fournir comme moi les factures et/ou portabilité depuis 02/2020.
Bref, c'est le dénouement à priori en ma faveur qui comptera.
Encore merci de votre aide et de vos actions.
Bien cordialement.