Discussion de forum
Mise en route suite portabbilité depuis Orange Business
Bonjour deleporte,
Je suis Elsa et je suis ravie de vous proposer mon aide concernant votre carte SIM.
Vous avez effectué ce que l'on appelle, une migration (changement de forfait) d'Orange vers Sosh et dans ce cas de figure la carte SIM reste la même.
Afin de pour pouvoir consulter votre dossier et vous apporter une réponse précise, merci de me transmettre par message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous, les informations suivantes : nom, prénom, adresse postale, n° de client, n°de ligne concernée.
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/754238
Bonne journée,
Elsa
WebconseillerBonjour deleporte
Je reprends la conversation débutée avec ma collègue.
Je comprends votre inquiétude et après avoir consulté votre dossier, votre forfait SOSH, créé le 08/02/2021, une carte SIM est bien activée sur celui-ci.
Je tiens à vous rassurer, la carte SIM n'a pas été utilisée, aucune communication n'a été faite sur ce contrat.
Vous avez la possibilité de commander une nouvelle SIM depuis votre espace client SOSH.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez que cette commande soit effectuée par nos services.
Je vous souhaite une bonne journée.
Dominique
Dominique_V a écrit :Bonjour deleporte
Je reprends la conversation débutée avec ma collègue.
Je comprends votre inquiétude et après avoir consulté votre dossier, votre forfait SOSH, créé le 08/02/2021, une carte SIM est bien activée sur celui-ci.
Je tiens à vous rassurer, la carte SIM n'a pas été utilisée, aucune communication n'a été faite sur ce contrat.
Vous avez la possibilité de commander une nouvelle SIM depuis votre espace client SOSH.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez que cette commande soit effectuée par nos services.
Je vous souhaite une bonne journée.
Dominique
Si je comprends bien, je ne devrais pas recevoir de nouvelle carte SIM, car inutile (sauf demande expresse de ma part), celle dont je disposais venant de Orange Business pouvant continuer à fonctionner sur le contrat Sosh?
Par contre, toujours pas de renseignement sur le mot de passe nécessaire pour accéder à mon espace et à ma première facture ....Quelle est la solution?
Merci