Discussion de forum
n° provisoire actif sur la messagerie
Bonsoir ,
Ne prenez pas pour vous le motif de ma colère , votre analyse est pertinente et vous êtes d'un bon conseil .
C'est la façon de procéder de l'opérateur Orange ( Sosh ) qui n'est pas ou qui n'est plus top !
pour info , je suis client France Telecom Interactive / Orange / Sosh depuis le 17 Juin 1997 et la je suis déçu
par la procédure , même si comme vous le précisez ce remplacement ne sera pas facturé .
Bonne soirée
WebconseillerJe vous confirme Briez-Izel que le renouvellement de SIM fonctionne dans 100% des cas :Content:
Pour ça 2 solutions :
- soit vous rendre directement en boutique Orange unit de votre pièce d'identité
- soit en en commandant une depuis votre espace client (https://espace-client.orange.fr/equipements/carte-sim?sosh=)
Si vous choisissez cette option, comptez 3 à 5 jours ouvrés pour la reception de la SIM !
Ju🌴
Bonsoir ,
Je viens de commander une nouvelle carte Sim depuis l'espace client Sosh .
Réception dans quelques jours , par contre je n'ai pas tout compris .
Sur le site il est bien indiqué que le remplacement de la carte Sim défectueuse est gratuit
et à la réception du mail de confirmation il est indiqué :
Si cette nouvelle carte Sim remplace une carte défectueuse , son renouvellement
est gratuit .
En revanche si son renouvellement est consécutif à un vol ou une incompatibilité
avec votre équipement , elle sera facturée 10 euros sur votre prochaine facture .
A vous lire je pense que la carte Sim est défectueuse , ou lors de la portabilité un
paramètre à été mal configuré , mais comment le prouver ?
Cordialement