Discussion de forum
Numéro provisoire toujours actif
Bonjour,
J'ai recemment souscris à un forfait Sosh avec portabilité du numéro depuis free, et on m'a affecté un numéro provisoire le temps de l'activation de ma ligne.
L'activation a eu lieu le 06/11.
Depuis, mes appels se font normalement (mon interlocuteur reconnait mon appel normalement), mais concernant les SMS, mes interlocuteur les recoivent sous mon numéro provisoire ..... et donc ne savent pas que c'est moI.
De plus, quand je me connecte avec mon numéro sur le site internet de Sosh, je découvre que c'est le compte d'une autre persone !!!!!
Quequ'un peut il m'aider ?????
Bonjour,
le problème semble résolu.
Je me suis connecté avec mon adresse mail orange....
Merci.
14 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Bonjour Lobey
Avez-vous essayé les manipulations suivantes ?- Désactiver iMessage et Facetime de tous les appareils Apple synchronisés avec le même n°
- Remplacer la SIM même par celle de votre opérateur
- Entrer le PIN de cette SIM
- Faites une réinitialisation réseau
- Remettre bonne SIM
- Réactiver iMessage et Facetime
- Vérifier dans réglages / téléphone / mon n° si c’est le bon (Sinon remettre manuellement)
Si vous ne constatez aucune amélioration après cette manipulation, je vous invite à effectuer un renouvellement gratuit de votre carte SIM soit via votre espace client (délai de réception 5 jours ouvrés) soit directement en boutique Orange (immédiat).
N'hésitez pas à me tenir informée une fois le renouvellement effectué,
JustineBonjour,
J'ai dèjà fait cette manipulation (mais je veux bien ré-essayer....)
Par contre, comment se fait-il que je soit lié sur le site de sosh, quand je me connecte avec mon numéro, à un compte déjà existant d'une autre personne ?????
Bonjour,
non, je me connecte avec mon numéro de portable lié à mon forfait Sosh, mais je tombe sur le compte d'une autre personne, nom et prénom diffèrents du mien, avec un forfait open.......
- PhilippeG
Pouvez vous me faire un screen ecran svp?
PhilippeG
- Bonjour
Même problème , j’ai fais la manip mais ça ne fonctionne pas !Bonjour,
le problème semble résolu.
Je me suis connecté avec mon adresse mail orange....
Merci.
- JustineT
Bonjour Mryad
D'accord. Dans ce cas, 2 choix s'offrent à vous :
1 - Renouveler gratuitement votre carte SIM directement en boutique Orange
ou
2 - Supprimer votre compte iCloud de votre iPhone.
Ensuite, supprimer votre iPhone sur votre compte Apple à l'adresse suivante : appleid.apple.com/Puis reconnecter votre compte iCloud sur votre iPhone.
JustineSuper, merci! J'ai dû m'y reprendre à 2 fois, parce que l'ancien numéro était toujours enregistré dans Réglages > Téléphone > Mon numéro, mais ça a fini par fonctionné!
Bon, finalement c'était une fausse victoire.
Le numéro provisoire redevient le numéro de mon téléphone tout seul :VisageLarmoyant:
Qu'est-ce qu'il faut faire ?
- Bonjour j’ai le même problème quand j’envoi Des sms c’est soit par le numéro provisoire ou celui de ma portabilités et je reçoit les messages de la personne qui a récupéré mon numéro provisoire
- SabrinaD
Bonjour Sandanaelle,
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer la démarche suivante :
1/ sauvegarder vos données sur iTunes, 2/ effacer l’appareil (et donc le détacher de votre compte iCloud), 3/ effectuer une restauration.
J'attends votre retour.
Sabrina Webconseillère
