Discussion de forum
Non respect de portabilité sortante
Bonsoir,
J'ai effectué ma demande de portabilité depuis Free , le 29 Janvier , pour une mise en service le 27 Février.
Free m'a interrompu tous mes services le lendemain ; j'ai contacté un conseiller Orange , pour accélérer le processus d'installation avant le 27 , mais on m'a renvoyé à Free.Au bout de quelques jours et plusieurs contacts , Free n'a pas voulu reconnaitre son erreur , et je me trouve dans l'attente jusqu'au 27 sans aucune connexion.
J'ai déjà été lient Orange , et j'ai juste besoin qu'on active ma ligne.Le rendez-vous pris avec le technicien , serait juste à avancer .:Wifi:
Merci si vous pouvez faire quelque chose.
Cordialement.
3 Réponses
Bonjour Matt-eyeux
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
J'ai contacté un conseiller , c'était la 2ème fois depuis la demande de portabilité , il dit qu'il a transmis mon dossier , et ne peut rien faire d'autre.
Délai de 48h à 72h hors week-end ..Cela ne résoud rien pour moi , et pour avoir déjà eu affaire à la cellule d'expertises , ils mettent bien plus longtemps , quand ils répondent.
Cordialement.
Matt-eyeux
Dans ce attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
