Discussion de forum
Numéro de SIM perdu portabilité impossible
Autant pour moi c'est le support que j'ai égaré.
Je viens de retenter la démarche en inscrivant les 13 chiffres au dos de ma carte SIM et on me répond :
"Nous ne reconnaissons pas ce numéro"
J'ai réessayer en faisant bien attention de taper les bons numéro mais rien a faire on me dit la même chose.
Top Sosheur
Pour activer ta sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Compose le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)
Tape le numéro de mobile porté
Puis indique ton numéro de client
Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Sosh votre service clients, Bienvenue chez Sosh".
Si, tu ne retrouves pas ce mail, tu peux récupérer ton numéro de client dans le mail de suivi de commande: Clique sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Clique sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionne le mode de réception « par mail »
Renseigne ton adresse e-mail
Enfin, fais un arrêt / marche du mobile.
J'ai appelé le service (avec un AUTRE téléphone que le mien) fourni les informations demandées:
- Numéro de téléphone
- Code secret à 4 chiffres (sur la facture)
J'éteins mon téléphone détenteur de la SIM à activer comme demandé
Puis je saisie:
- Code à 13 chiffres (en regardant derrière ma carte SIM)
Et on me répond: "Nous ne pouvons satisfaire votre demande"....
Merci de m'apporter une solution à ce problème.