Discussion de forum
Numéro provisoire
Bonjour, hier une personne n'arrivait pas à me joindre par téléphone. Par message oui. Je l'appelle donc et c'est mon numéro provisoire que l'on m'avait attribué il y plus d'un mois pour effectuer la portabilité qui lui a été présenté?????
Dans ce cas, je vous invite à renouveler votre sim gratuitement en boutique Orange ou via votre espace client afin de résoudre le problème.
PhilippeG
42 Réponses
- JulienB_
Webconseiller
Gustavethejoker Je vous invite à relire ce fil de discussion.
Le 21 mars, PhilippeG vous a conseillé de demander le renouvellement de votre carte SIM, et attendait votre retour. D'où sa question, hier.
N'hésitez donc pas à faire le nécessaire depuis votre Espace Client ou en boutique Orange.Julien
Bonjour, on me demande 10 euros pour une demande de nouvelle carte sim.
- PhilippeG
Bonjour Gustavethejoker,
Si vous souhaitez effectuer le renouvellement de votre sim via votre espace client, il faut sélectionner "sim défectueuse" comme motif pour un renouvellement gratuit de votre sim.
PhilippeGMerci, commande effectuée après avoir effectué quelques manipulations.
Bonne journée.
- PhilippeG
C''est parfait, je vous souhaite une belle journée
PhilippeG J'ai mis ma nouvelle carte sim en activité mais maintenant je n'ai plus les tchats RCS ??
- G-rom
Bonjour Gustavethejoker
Vous devez avoir la possibilité de réactiver le service depuis l'appli de messagerie SMS/MMS de votre mobile.
G-rom Il me met " aucune carte sim compatible détectée"
- G-rom
Quelle app de messagerie utilisez-vous?
G-rom J'utilise Google message. Je ne sais pas ce que j'ai fait exactement, mais tout est rentré dans l'ordre.
Merci à tous.
- SabrinaD
Bonjour et ravis de ce retour Gustavethejoker,
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable semaine.
Sab Bonjour !
J'ai le même problème que celui évoqué plus haut : lorsque j'envoie un SMS le numéro qui est affiché pour mon correspondant est celui du numéro provisoire mis en service avant la portabilité. C'est la même chose si j'utilise FaceTime. Il est conseillé de désactiver imessages pendant un peu de temps puis de le remettre en service plus tard. Je l'ai laissé désactivé pendant plus d'1 mois, pendant la désactivation, en effet c'était bien le bon numéro qui était affiché. Malheureusement dés la réactivation de imessages le numéro provisoire est réapparu. Pour Facetime, la désactivation de imessages est sans effet. Bien entendu j'avais aussi coupé mon portable puis réactivé, sans amélioratio.
J'ai lu plus haut qu'il faut sur mon compte que je demande le changement de la carte sim. Comment procéder ? Je n'ai pas trouvé cette possibilité ?
Grand merci et à bientôt.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Mim87
Est-ce que le numéro provisoire apparaît sur votre compte icloud ou dans réglages, compte Apple, connexion et sécurité. Si oui, le supprimer ?
Bonjour et merci de votre réponse.
Je suis donc allé dans reglages de l'iphone, il n'apparait pas "compte apple". En revanche la première rubrique de réglages, noté par mon nom donné pour ce compte, avec écrit en petit : id Apple, icloud, ... Je l'ouvre, en derniere position apparait le nom donné à l'iphone et en petit "cet appareil" J'ouvre et je découvre en effet inscrit le numéro provisoire et non celui du portage. Malheureusement il n'est pas modifiable. Il a été iscrit par l'introduction de la carte sim, je ne peux rein faire.
