numéro provisoire et portabilité

Bonjour,                                                                                                                                                                                                                                                               J'ai changé de fournisseur d'accés et demandé la portabilité de mon ancien numéro depuis une douzaine de jours. Un numéro provisoire m'a été attribué.La portabilité devait être effective à partir du 24 décembre 2019 mais je ne reçois aucune information. C'est ennuyeux car je ne reçois plus de messages. Aurais-je loupé une étape ? Si quelqu'un pouvait m'aider, je lui en serais reconnaissant.                                                                                                                                                        Christian