Discussion de forum

Avatar de Maxime83120
Maxime83120
Apprenti sosheur
20-11-2020
Résolu

Où en est ma portabilité ???

Bonjour, Lors de ma souscription à un abonnement internet fibre chez Sosh le 16 Octobre, il m'a été demandé de ne pas résilier la ligne de mon autre opérateur. Mais depuis, je n'ai plus de nouvelle ...
  • Avatar de Maxime83120
    Maxime83120
    20-11-2020
    stephrem85  a écrit :

    Bonjour Maxime83120 

     

    vous pouvez communiquer le Rio à un conseiller par tchat pour lancer la portabilité. 
    ce que vous auriez dû faire le jour de la souscription.

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

     

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

    Merci, je vais tester le tchat.

Avatar de PascalA
PascalA
Ancien intervenant Sosh
09-12-2020

Bonsoir Maxime83120,

Je reprends en charge le suite du traitement de votre demande.
Nous sommes ravi de savoir que votre procédure de migration a été réalisée et que l'abonnement de votre ancien opérateur résilié.

Je vais transmettre votre réclamation au sujet de la prise en charge des frais de la facture de votre ancien opérateur.
Le temps d'étudier la réclamation et nous revenons vers vous très rapidement.

Très bonne soirée à vous.

Pascal A.

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