Discussion de forum

Avatar de Lalotte
Lalotte
Mini sosheur
27-06-2018
Résolu

Pas contente

Bonjour, depuis mon abonnement sosh 15/06 j'attends toujours la portabilité de mon ancien numéro SFR, le service client m'a dit que cela prendrait une semaine... Puis je m'y fier ?? Je suis vraiment embêtée car je suis connu commercialement sous mon ancien numéro... Que faire ?
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    27-06-2018
    Lalotte
    Vous avez résiliée vous même auprès de Sfr ?
    Pour qu'une portabilite puisse se faire il faut que les 2 lignes soient actives dans le même temps.
    Contactez le plus vite possible Sfr pour remettre cette ligne en fonctionnement.
  • Avatar de Lalotte
    Lalotte
    27-06-2018
    J'appellerai demain SFR car effectivement je n'ai pas eu les deux ligne en même temps j'ai résilier le 22/06 SFR et activer Sosh le 23/06
  • Avatar de Lalotte
    Lalotte
    28-06-2018
    J'ai un conseiller qui a renouvelé la demande
    Un grand merci car sans votre aide je ne m'en serai pas sorti !! 👍
    Bonne journée 😀

18 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    27-06-2018
    Bonsoir Lalotte
    Activez la sim Sosh au 740, passez 1 ou 2 appels pour vérifier qu'elle est activée.
    Remettez la sim Sfr pour continuer a recevoir les appels des correspondants qui connaissent votre numéro et appeler.
    Remettez la sim Sosh le jour de la portabilite.
    • Avatar de jacques12345678
      jacques12345678
      Aspirant sosheur
      09-11-2019

      je n'ai pas recu de facture par mail juste un courrier sans le prix du mobile j'en ai besoin pour mon assurance et je cherche depuis ce matin 10h

      qui je peux avoir pour me conseiller j'ai tout essayé le 740 le 3976 le 3900 (chez FREE on peut parler à quelqu'un pourquoi ps chez vous qui etes plus cher je ne comprends pas )

       

      remarque cel am'a permis de voir que je payais 3€ par semaine oui par semaine !!! pour une offre de replay TV que je n'ai jamais demandé (et je vois que ma belle mère agée aussi c'est scandaleux et dégoutant....

  • Avatar de Lalotte
    Lalotte
    Mini sosheur
    27-06-2018
    Mon abonnement SFR est terminée j'ai fais le relais avec soch j'ai demandé ma portabilité pour le 21/06 et depuis j'attend j'ai eu le service client qui va m'a dit que c'était en cours sous 7 jours j'espère que je peux m'y fier?
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    27-06-2018
    Lalotte
    Vous avez résiliée vous même auprès de Sfr ?
    Pour qu'une portabilite puisse se faire il faut que les 2 lignes soient actives dans le même temps.
    Contactez le plus vite possible Sfr pour remettre cette ligne en fonctionnement.
  • Avatar de Lalotte
    Lalotte
    Mini sosheur
    27-06-2018
    Très bien merci de votre réponse
  • Avatar de Lalotte
    Lalotte
    Mini sosheur
    27-06-2018
    J'appellerai demain SFR car effectivement je n'ai pas eu les deux ligne en même temps j'ai résilier le 22/06 SFR et activer Sosh le 23/06
  • Avatar de Lalotte
    Lalotte
    Mini sosheur
    28-06-2018
    J'ai appelé SFR est j'ai récupérer ma ligne heureusement que je possède deux téléphones donc deux lignes deux opérateurs je vais bien voir comment ça se passe ?
  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    28-06-2018
    Lalotte
    Quand cette ligne sera fonctionnelle, faites le 3179 pour récupérer le numéro RIO et communiquez le a un conseiller Sosh pour qu'il relance la portabilite.
  • Avatar de Lalotte
    Lalotte
    Mini sosheur
    28-06-2018
    Ok donc là je peux le faire vu que la ligne de mon ancien numéro est activé ? Je n'ai pas besoin d'attendre quelques heures ?
  • Avatar de Lalotte
    Lalotte
    Mini sosheur
    28-06-2018
    J'ai un conseiller qui a renouvelé la demande
    Un grand merci car sans votre aide je ne m'en serai pas sorti !! 👍
    Bonne journée 😀
  • Avatar de Lalotte
    Lalotte
    Mini sosheur
    02-07-2018
    Bonsoir
    Toujours en attente de la portabilité ?
    La banque me réclame l'autorisation de prélèvement et je ne trouve plus l'accès service client pour communiquer merci de m'aider !
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