Discussion de forum

Avatar de isatis
isatis
Sosheur hyperactif
29-01-2025
Résolu

Portabilité annulée

Bonjour. Je viens de recevoir un sms Bouygues me stipulant que la portabilité de mon numéro sosh a été annulé pour une raison technique. Après renseignement le motif est: votre ancien opérateur (So...
  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    30-01-2025

    @isati,

     

    Je lis dans votre dossier qu'elle était bien programmée. 


    Votre ligne est-elle déjà activée chez votre nouvel opérateur ? Vous pouvez toujours demander votre portabilité en lui communiquant de nouveau votre numéro à transférer + le RIO fixe.



    Pour obtenir (et vérifier) votre RIO Fixe, vous pouvez :

    • Appeler le 3179, depuis la ligne concernée (si toujours branchée avec la Livebox Sosh)
    • Appeler le 0800 00 3179, depuis la ligne de votre choix, le dossier concerné peut être en service ou résilié depuis moins de 40 jours.

    * Le SVI 0800 00 3179 ne délivre pas oralement le RIO mais vous propose l'envoi du RIO Fixe sur le mobile ou le mail de contact.


    Safia


Avatar de Nancy_M
Nancy_M
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17-02-2025

Je vous remercie de votre retour.
Une réponse vous a été apportée sur l'autre conversation.
Le rio semble erroné et vous invite à voir avec l'ancien opérateur.

Nancy

Avatar de M-M87
M-M87
Sosheur
17-02-2025

C'était bien le bon numéro RIO mais le problème vient du fait que la ligne était déjà résiliée, l'ancien opérateur ne fournit plus le RIO, et pourtant nous sommes dans un délai inférieur à 40 jours, alors que faire ?

 

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