Discussion de forum

Avatar de Mike2295
Mike2295
Sosheur junior
20-05-2026
Résolu

Portabilité annulée

Bonjour  J'ai reçu un message comme quoi ma portabilité mobile avait été annulée à cause de problème technique ! Est il possible de me dire ce qu'il se passe svp? Je me retrouve avec 2 forfaits !
  • Avatar de Sacha_B
    Sacha_B
    22-05-2026

    Bonjour Mike2295,

    Comme promis, je reviens vers vous avec des nouvelles de votre dossier.

    Après vérification, il s'avère que le RIO transmis n'est pas le bon. Pour obtenir le RIO associé à votre ligne mobile, il vous suffit d'appeler le 3179 depuis votre téléphone actuel — c'est gratuit et disponible 24h/24. Votre opérateur actuel pourra également vous le communiquer directement.

    Une fois votre RIO en main, n'hésitez pas à revenir vers nous pour finaliser votre démarche. 😊

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

    Sacha

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
26-05-2026

Bonjour Mike2295,

Je prends connaissance à l'instant de vos messages.
Le RIO que vous avez renvoyé est identique au précédent qui est toujours incorrect.

Je suis désolée mais avec ce code RIO, il ne sera pas possible de porter votre numéro. 😕

Je vous invite à contacter Youprice en leur indiquant que le RIO donné n'est pas le bon.

Je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸




Avatar de Mike2295
Mike2295
Sosheur junior
26-05-2026

J'ai copié exactement le rio reçu par SMS!

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