Discussion de forum

Avatar de vivi1110
vivi1110
Apprenti sosheur
21-09-2026
Résolu

Portabilité annulée

Bonjour Je rencontre un gros souci lors de la souscription d'un forfait que j'ai fait avec une portabilité. La date de portabilité était prévue à aujourd'hui le lundi 21 septembre entre 11h et 15h....
  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    24-09-2026

    vivi1110, Merci pour les infos transmises en privé.


    Bonne nouvelle ! 🎉 Votre demande de portabilité est bien validée pour le 1er octobre, entre 15h et 19h.

    Un SMS de confirmation a été envoyé sur votre ligne mobile temporaire le 22/09 vers 16h.

    Je comprends votre inquiétude, c'est pour cela que votre dossier est bien suivi de notre côté pour que tout se passe sans accroc.

    Nous reviendrons vers vous ici le jour de la portabilité mais ne pourrons agir seulement le lendemain.

    D'ici là, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous ! 😊

    Eugénie

Avatar de Thomas_S
Thomas_S
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
22-09-2026

Bonjour vivi1110,


Je suis navré de cette situation et je vous propose de refaire un point global sur la situation. 👌

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


Thomas

  • Avatar de vivi1110
    vivi1110
    Apprenti sosheur
    23-09-2026

    Bonjour

    Je viens de vous envoyer un message privé, merci

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