Discussion de forum

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vivi1110
Apprenti sosheur
21-09-2026
Résolu

Portabilité annulée

Bonjour Je rencontre un gros souci lors de la souscription d'un forfait que j'ai fait avec une portabilité. La date de portabilité était prévue à aujourd'hui le lundi 21 septembre entre 11h et 15h....
  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
    24-09-2026

    vivi1110, Merci pour les infos transmises en privé.


    Bonne nouvelle ! 🎉 Votre demande de portabilité est bien validée pour le 1er octobre, entre 15h et 19h.

    Un SMS de confirmation a été envoyé sur votre ligne mobile temporaire le 22/09 vers 16h.

    Je comprends votre inquiétude, c'est pour cela que votre dossier est bien suivi de notre côté pour que tout se passe sans accroc.

    Nous reviendrons vers vous ici le jour de la portabilité mais ne pourrons agir seulement le lendemain.

    D'ici là, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous ! 😊

    Eugénie

Avatar de Eugénie_M
Eugénie_M
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24-09-2026

vivi1110, Toutes nos excuses pour ce manque d'information concernant l'annulation de votre portabilité, ce n'est clairement pas ce que vous méritez.

Après vérification de votre dossier, il ne nous est malheureusement pas possible d'avancer la date de votre portabilité.

Votre dossier est bien entre nos mains. 👀

Nous restons attentifs à son évolution. 

Eugénie


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