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Avatar de Baloo56
Baloo56
Sosheur occasionnel
22-01-2025
Résolu

Portabilité avec code RIO erroné, comment rectifier impossible avec l'assistance Chat et impossible

Bonjour, Portabilité avec code RIO erroné, comment rectifier impossible avec l'assistance Chat et impossible 

13 Réponses

  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
    Webconseiller

    Baloo56,
    J’ai effectué une demande de portabilité avec les éléments que vous nous avez transmis.
    Le traitement et la plage horaire vous seront confirmés par SMS, le portage s'effectuera le 3 février.
    Je reviendrai vers vous le 4 février pour faire le point.
    N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.
    Cristal🌸
     

    • Avatar de Baloo56
      Baloo56
      Sosheur occasionnel

      Super, merci beaucoup Cristal. Bonne journée.🙏🙏🙏

      Cordialement.

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur

    Bonjour Baloo56 

    Le numéro à porter de votre ancien opérateur chez Sosh est il toujours en service .?

    • Avatar de Baloo56
      Baloo56
      Sosheur occasionnel

      Bonjour RolandK

      oui

  • Bonjour Baloo56 

    Qu'est-ce qui vous fait dire que le RIO saisi est erroné ? 

    Avez-vous reçu un sms ?

    Vous avez déjà une commande en cours chez nous ?

    Maryline

    • Avatar de Baloo56
      Baloo56
      Sosheur occasionnel

      Bonjour Maryline G

      Reçu ce matin un sms m'annonçant que ma demande de portabilité était annulé cause code RIO erroné. elle était prévue le 29 janvier, la carte sim est en cours de livraison.

  • Avatar de Yoan_C
    Yoan_C
    Webconseiller

    Baloo56, 

    Je reprends la suite de ma collègue Maryline et suis ravie de vous accompagner 😊

    En effet, comme cela vous a été confirmé par SMS ce jour votre numéro RIO est erroné.

    Je vous invite à prendre contact avec votre opérateur actuel pour avoir un RIO valide.

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

    Yoan

    • Avatar de Baloo56
      Baloo56
      Sosheur occasionnel

      Bonjour Yoan C,

      J'ai fait la demande et j'ai reçu le même numéro, je pense que j'ai fait une erreur au moment de la saisie.

      Je vous donne ce numéro au cas ou : Le RIO est le : ***. Qu'est ce je peux faire je ne voudrais surtout pas perdre mon numéro.

      Merci pour votre assistance.

      Cordialement

      [EDIT Baloo56  : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public]

      • Avatar de Baloo56
        Baloo56
        Sosheur occasionnel

        Bonjour,

        J'ai oublié de vous donner mon numéro de téléphone : 06.** ** **.85. Je croise les doigts et espère que vous aurez une solution.

        Merci

        [EDIT Baloo56  : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

  • Bonjour Baloo56,

    Je suis Eugénie et vous remercie de votre retour.

    Nous masquons vos coordonnées en public, toutes informations personnelles doivent être transmises en privé.

    Je vous rassure je modifie votre RIO et reviens vers vous dans un instant.

    Eugénie



  • Bonjour Baloo56,

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Pouvez-vous me communiquer, votre nom/prénom et adresse postale s'il vous plaît ? En privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

    Eugénie


  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
    Webconseiller

    Bonne journée à vous aussi Baloo56.
    Cristal 🌸

  • Avatar de Cristal_K
    Cristal_K
    Webconseiller

    Bonjour Baloo56,🤝
    J'espère que vous allez bien. 
    Je vois que la portabilité a été effectuée hier, j'espère que tout fonctionne de votre côté. 📱
    Je suis là si besoin et vous souhaite de passer une agréable journée.
    Cristal🌸