Discussion de forum
Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée
Bonjour à tous,
Le 27 janvier, Orange a rencontré un incident technique qui a empêché les portabilités entrantes et sortantes des numéros mobiles entre Orange et les autres opérateurs. Les équipes techniques ont immédiatement été mobilisées pour identifier le problème et rétablir le service. Les correctifs ont été mis en œuvre. Depuis le 30 janvier, le système est nominal pour les clients* souhaitant lancer une portabilité.
Cet incident a pu générer un retard de traitement pour les portabilités demandées avant le 30 janvier. Le rattrapage progressif de ces opérations est toujours en cours. A ce jour, la majorité des clients a retrouvé l'usage de son mobile. Les équipes d'Orange restent mobilisées pour traiter les cas restants.
Orange vous prie d'accepter toutes ses excuses pour les désagréments. Pour les clients ayant encore des difficultés, soyez assurés que votre portabilité sera finalisée au plus tôt et que vous conserverez bien votre numéro.
Dans l'attente, nous vous conseillons de redémarrer votre mobile.
Orange reste à votre disposition.
* clients grand public, entreprise, et, depuis le 31, pour les MVNOs.
Pareil pour moi, je viens de tout revérifier, le service 740 dit ne pas pouvoir faire aboutir ma demande ??? je ne sais pas si la sim est activée, je n'ai plus mon numero depuis 5 jours. Le compte client est créé avec le numero provisoire, j'ai l'impression que je ne reverrai jamais le mien ? L'assistance DJINGO est totalement INUTILE. On m'avait pourtant prévenue que sosh n'ayant pas d'assistance HUMAINE, et que le moindre souci serait une montagne !! Ben ça y est !
C'est bien ma hantise, de perdre mon numéro de portable ! C'est inenvisageable ! Si on continue de me balader chez SOSH, je résilierai ce nouveau forfait et retour à la case départ chez mon ancien operateur...