Discussion de forum
Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée
Bonjour à tous,
Le 27 janvier, Orange a rencontré un incident technique qui a empêché les portabilités entrantes et sortantes des numéros mobiles entre Orange et les autres opérateurs. Les équipes techniques ont immédiatement été mobilisées pour identifier le problème et rétablir le service. Les correctifs ont été mis en œuvre. Depuis le 30 janvier, le système est nominal pour les clients* souhaitant lancer une portabilité.
Cet incident a pu générer un retard de traitement pour les portabilités demandées avant le 30 janvier. Le rattrapage progressif de ces opérations est toujours en cours. A ce jour, la majorité des clients a retrouvé l'usage de son mobile. Les équipes d'Orange restent mobilisées pour traiter les cas restants.
Orange vous prie d'accepter toutes ses excuses pour les désagréments. Pour les clients ayant encore des difficultés, soyez assurés que votre portabilité sera finalisée au plus tôt et que vous conserverez bien votre numéro.
Dans l'attente, nous vous conseillons de redémarrer votre mobile.
Orange reste à votre disposition.
* clients grand public, entreprise, et, depuis le 31, pour les MVNOs.
Bonjour. J'ai souscrit mi décembre un forfait Sosh avec portabilité du numéro. J'ai activé trop tôt la carte sim Sosh car je pensais que la portabilité se ferais le 27/12/2024 mais la date été le 27/01/2025. Bref utilisation du numéro temporaire pour 1 mois.
Arrive la date de portabilité soit ce jour confirmation par SMS que la portabilité sera réalisée entre 15h et 19h.
J'éteins et rallume mon téléphone a plusieurs reprises seulement ma portabilité n'est toujours pas faîte.
Impossible de joindre le service client et le bot n'est d aucune utilité.
Quen est il?
Il semble que la résiliation de la ligne chez l ancien opérateur soit prévu ce jour le 27/01.
- stephrem85
Top Sosheur
Donc elle ne fonctionne plus?
la portabilité a peut être du retard. Ça devrait rentrer dans l’ordre demain.
Bonjour Portabilité toujours pas effective ce jour . Et ce n'est pas faute d'éteindre et rallumer le téléphone.
