Discussion de forum
Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée
Bonjour à tous,
Le 27 janvier, Orange a rencontré un incident technique qui a empêché les portabilités entrantes et sortantes des numéros mobiles entre Orange et les autres opérateurs. Les équipes techniques ont immédiatement été mobilisées pour identifier le problème et rétablir le service. Les correctifs ont été mis en œuvre. Depuis le 30 janvier, le système est nominal pour les clients* souhaitant lancer une portabilité.
Cet incident a pu générer un retard de traitement pour les portabilités demandées avant le 30 janvier. Le rattrapage progressif de ces opérations est toujours en cours. A ce jour, la majorité des clients a retrouvé l'usage de son mobile. Les équipes d'Orange restent mobilisées pour traiter les cas restants.
Orange vous prie d'accepter toutes ses excuses pour les désagréments. Pour les clients ayant encore des difficultés, soyez assurés que votre portabilité sera finalisée au plus tôt et que vous conserverez bien votre numéro.
Dans l'attente, nous vous conseillons de redémarrer votre mobile.
Orange reste à votre disposition.
* clients grand public, entreprise, et, depuis le 31, pour les MVNOs.
Bonjour,
J'ai souscris au forfait Sosh avec une eSim. Mon ancien opérateur est Bouygues. Je suis sur iPhone 15 Pro Max.
J'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro de Bouygues.
J'ai activé l'eSim au moyen du QR code ainsi que le numéro confidentiel du SMS.
La portabilité devait être effectuée hier 27.01.2025 entre 15h et 19h.
Aujourd'hui, la portabilité ne s'est toujours pas effectuée. Je suis injoignable à mon ancien numéro.
Le numéro temporaire attribué par Sosh apparait comme numéro officiel sur mon espace client, factures et est obligatoire à utiliser pour se connecter.
Quand vais-je pouvoir utiliser mon ancien numéro avec Sosh?
Cordialement, Lili0331
Hélas comme vous, bien résumé !
bonjour. hélas nous avons affaire à un opérateur lowcosat ,qui visiblement ne se préoccupe pas trop de ses clients (hormis le prélevevement bancaire,bien entendu). alors ,il s’avère que toutes les portabilités du 27 ont étés décalées de 24h (selon les dires du service client) . il a fallu que j’intervienne ,car jamais ils ne m’aurait averti de ce problème ,sachant qu'un numéro inactif peut être sources de nombreux désagréments. je suis dégouté par sosh ET JE VAIS LE FAIRE SAVOIR
