Discussion de forum
Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée
Bonjour à tous,
Le 27 janvier, Orange a rencontré un incident technique qui a empêché les portabilités entrantes et sortantes des numéros mobiles entre Orange et les autres opérateurs. Les équipes techniques ont immédiatement été mobilisées pour identifier le problème et rétablir le service. Les correctifs ont été mis en œuvre. Depuis le 30 janvier, le système est nominal pour les clients* souhaitant lancer une portabilité.
Cet incident a pu générer un retard de traitement pour les portabilités demandées avant le 30 janvier. Le rattrapage progressif de ces opérations est toujours en cours. A ce jour, la majorité des clients a retrouvé l'usage de son mobile. Les équipes d'Orange restent mobilisées pour traiter les cas restants.
Orange vous prie d'accepter toutes ses excuses pour les désagréments. Pour les clients ayant encore des difficultés, soyez assurés que votre portabilité sera finalisée au plus tôt et que vous conserverez bien votre numéro.
Dans l'attente, nous vous conseillons de redémarrer votre mobile.
Orange reste à votre disposition.
* clients grand public, entreprise, et, depuis le 31, pour les MVNOs.
Je n'ai pas effectué la portabilité et je suis toujours avec le numéro temporaire donné par SOSH,
[EDIT @DédéLine: merci de ne pas mettre vos demandes uniquement dans le titre mais d’inclure un texte à votre message]
Top SosheurBonjour 👋bonjour 👋
Bah, si vous n'avez pas demandé de portabilité, il n'y pas de numéro temporaire, mais un nouveau numéro indiqué dans le mail de bienvenue reçu après souscription.
Je suis surprise par votre réponse car j'avais reçu le message suivant de SOSH :
Suite à votre souscription d'une offre Sosh, vous avez souhaité conserver votre numéro mobile 0620xxxxxx. Il sera activé sur votre offre au plus tôt le 27/01/2025. Vous n'avez rien à faire auprès de votre opérateur précédent
Vous recevrez un SMS sous 24h afin de vous confirmer la date et le créneau horaire du transfert de votre numéro chez Sosh. Et un second pour rappel la veille de la portabilité.
D'ici là, vous pourrez utiliser le 0672xxxxx.Il s'agit d'un numéro temporaire qui figurera sur votre première facture. Lors du transfert du 0620xxxxxx vers Sosh, le numéro temporaire sera désactivé mais vous conserverez la carte SIM ou eSIM associée.- labougeotte
Bah, vous aviez écrit de ne pas avoir effectué de portabilité. Dans ce cas, il n'y a pas de numéro provisoire. Les phrases ont un sens.
Soit vous contactez un conseiller par chat en cliquant sur aide et contact, soit vous attendez qu'un conseiller vous prenne en charge.
