Discussion de forum
Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée
Bonjour à tous,
Le 27 janvier, Orange a rencontré un incident technique qui a empêché les portabilités entrantes et sortantes des numéros mobiles entre Orange et les autres opérateurs. Les équipes techniques ont immédiatement été mobilisées pour identifier le problème et rétablir le service. Les correctifs ont été mis en œuvre. Depuis le 30 janvier, le système est nominal pour les clients* souhaitant lancer une portabilité.
Cet incident a pu générer un retard de traitement pour les portabilités demandées avant le 30 janvier. Le rattrapage progressif de ces opérations est toujours en cours. A ce jour, la majorité des clients a retrouvé l'usage de son mobile. Les équipes d'Orange restent mobilisées pour traiter les cas restants.
Orange vous prie d'accepter toutes ses excuses pour les désagréments. Pour les clients ayant encore des difficultés, soyez assurés que votre portabilité sera finalisée au plus tôt et que vous conserverez bien votre numéro.
Dans l'attente, nous vous conseillons de redémarrer votre mobile.
Orange reste à votre disposition.
* clients grand public, entreprise, et, depuis le 31, pour les MVNOs.
Portabilité HS, Plus de tel fonctionnel , des dizaines de messages échangés avec le chabot... et toujours pas d'avancée
Fantastique je viens de gagner le droit d'être lu !
Vous avez gagné le badge Premier postdans la communauté Communauté Sosh
Bonjour sivousvoulez,Vous êtes membre de la communauté et vous venez de gagner un nouveau badge ! 
labougeotteTop Sosheur
Bonjour 👋 sivousvoulez
Et qu'est ce que vous ne comprenez pas dans le fait que l'attribution des badges se fait automatiquement.
quel badge ? quel intérêt ? en quoi vous faites avancer ? Et qu'est ce que vous ne comprenez pas dans le fait d'être, à coté du problème
surtout que ,un sms de la part de sosh ,pour informer ses clients du problème . est-ce insurmontable? est-on au xxeme siecle? je ne pardonnerais jamais le manque d'information de la part se sosh. et je le ferait savoir
Bonjour,
J'ai souscris au forfait Sosh avec une eSim. Mon ancien opérateur est Bouygues. Je suis sur
J'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro de Bouygues.
J'ai activé lSim au moyen du QR code
La portabilité devait être effectuée hier 27.01.2025 entre 11h et 15h.
Aujourd'hui, la portabilité ne s'est toujours pas effectuée. Je suis injoignable à mon ancien numéro.
Le numéro temporaire attribué par Sosh apparait comme numéro officiel sur mon espace client, factures et est obligatoire à utiliser pour se connecter.
Quand vais-je pouvoir utiliser mon ancien numéro avec Sosh?
Cordialement
- chantoine
Bonjour,
Les portabilités d'hier ne se sont a priori pas toutes déroulées comme prévu, le souci est en cours d'investigation.
Personne n'en sait davantage.
Bonjour,
A priori ? non? la réponse est : c'est sur que la portabilité ne s'est pas déroulée correctement.
Ce que vous qualifiez de souci en précisant que personne n'en sait davantage révèle dans ce cas un grave dysfonctionnement technique doublé d'un suivi client inefficace.
