Discussion de forum
Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée
Bonjour à tous,
Le 27 janvier, Orange a rencontré un incident technique qui a empêché les portabilités entrantes et sortantes des numéros mobiles entre Orange et les autres opérateurs. Les équipes techniques ont immédiatement été mobilisées pour identifier le problème et rétablir le service. Les correctifs ont été mis en œuvre. Depuis le 30 janvier, le système est nominal pour les clients* souhaitant lancer une portabilité.
Cet incident a pu générer un retard de traitement pour les portabilités demandées avant le 30 janvier. Le rattrapage progressif de ces opérations est toujours en cours. A ce jour, la majorité des clients a retrouvé l'usage de son mobile. Les équipes d'Orange restent mobilisées pour traiter les cas restants.
Orange vous prie d'accepter toutes ses excuses pour les désagréments. Pour les clients ayant encore des difficultés, soyez assurés que votre portabilité sera finalisée au plus tôt et que vous conserverez bien votre numéro.
Dans l'attente, nous vous conseillons de redémarrer votre mobile.
Orange reste à votre disposition.
* clients grand public, entreprise, et, depuis le 31, pour les MVNOs.
Bonjour.
J'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro de téléphone chez Soch et ne parviens pas à le retrouver .
Seul le numéro transitoire fonctionne, que dois-je faire ??
Cordialement.
G.K.
Je précise que j'avais oublié d'activer ma carte SIM avant le jour de portabilité (hier).
La SIM est activé depuis ce matin mais je suis toujours sur le numéro temporaire.
bonjour. alors je ne suis qu'un client qui a eu aussi des mésaventures avec sosh. mais je peux vous répondre que notre ami sosh a eu des soucis avec les portabilités du 27 (hier) .si tout va bien ,les portabilités devraient se faire aujourd'hui (patientez très tard ...22h). j'aurais aimé avoir eu une information de leur part concernant ce désagrément. mais rien,nada pas un mot. bon je vous demande de patienter au moins jusqu’à demain matin ...maximum.
si le numero transitoire fonctionne ,la carte sim est activée. avez-vous éteint et rallumé votre téléphone plusieurs fois?
Oui je rallume le téléphone toutes les heures.
