Discussion de forum
Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée
Bonjour à tous,
Le 27 janvier, Orange a rencontré un incident technique qui a empêché les portabilités entrantes et sortantes des numéros mobiles entre Orange et les autres opérateurs. Les équipes techniques ont immédiatement été mobilisées pour identifier le problème et rétablir le service. Les correctifs ont été mis en œuvre. Depuis le 30 janvier, le système est nominal pour les clients* souhaitant lancer une portabilité.
Cet incident a pu générer un retard de traitement pour les portabilités demandées avant le 30 janvier. Le rattrapage progressif de ces opérations est toujours en cours. A ce jour, la majorité des clients a retrouvé l'usage de son mobile. Les équipes d'Orange restent mobilisées pour traiter les cas restants.
Orange vous prie d'accepter toutes ses excuses pour les désagréments. Pour les clients ayant encore des difficultés, soyez assurés que votre portabilité sera finalisée au plus tôt et que vous conserverez bien votre numéro.
Dans l'attente, nous vous conseillons de redémarrer votre mobile.
Orange reste à votre disposition.
* clients grand public, entreprise, et, depuis le 31, pour les MVNOs.
Bonjour,
Cela fait 48h que la plupart de mes contacts ne peuvent plus me joindre, et tous les jours vous nous indiquez que le problème sera résolu très bientôt. Quand pourrons-nous enfin avoir un délai fiable sur la résolution de cette problématique ? C'est très contraignant.
WebconseillerBonjour ewah80,
Je comprends que cela soit contraignant pour vous.
Les portabilités sont en cours de rattrapage par nos services techniques. Je ne peux pas vous communiquer de délai précis.
Je vous invite à éteindre/allumer de temps en temps votre mobile.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée,
Pédro
Bjr, je suis dans la meme situation depuis le 29 janvier et à chaque communication avec la messagerie toujours le même baratin !!! Demain 16h, puis 19 h ,le 31 vers 14h et enfin ce soir ou lundi aprés le weekend !!!!! NON mais quel foutage de ****** !!!!!!!!!!!!!!!!! Il faut normalement 3 jours pour une portabilité sachant que je l'ai demané le 21 janvier !!! bref...... TROP saoulé parti de chez free car le réseau est pourri et là sosh pire on ne peut plus vous joindre du tout !!
