Discussion de forum
portabilité du numéro malgré rétractation dans le delai légal
manss77, Je viens de vérifier également, le numéro 0650 est bien chez Sosh, la ligne est bien active. La demande de rétractation est toujours en cours, celle-ci n'a pas encore été validée pour le moment.
Je vous invite donc à vous rendre en boutique Orange muni de votre carte d'identité (les permis ne sont pas acceptés) afin de récupérer une carte sim physique et ainsi de pouvoir composer le 3179 pour récupérer le code RIO. (Je vous invite à bien indiquer à la boutique que l'activation de la Esim a échoué et que vous avez besoin de récupérer une carte sim physique).
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸
WebconseillerJe viens de consulter votre dossier et votre ligne est bien en service chez Sosh.
Je constate également que l'activation de votre eSim a échoué, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas de réseau.
Vous avez la possibilité de vous rendre dans une boutique Orange pour demander une carte Sim, cela devrait résoudre votre problème de réseau.
Thierry-G
Thierry, votre réponse est hors-sujet. Que l'eSIM fonctionne ou non, l'accès au RIO est un droit indépendant de l'état de la carte SIM.
L'article L. 44 du Code des postes et des communications électroniques et la Décision n° 2013-0004 de l'ARCEP sont très clairs : l'opérateur a l'obligation de fournir le RIO gratuitement et immédiatement.
Si le SMS est techniquement impossible suite à votre échec d'activation, la loi vous impose de me le communiquer par un canal alternatif (oralement ou email). Conditionner l'accès à mon RIO au paiement d'une carte SIM est une entrave illégale à la portabilité.