Discussion de forum

Avatar de Reg54
Reg54
Sosheur junior
22-02-2026
Résolu

Portabilité en attente depuis le 26 décembre 2025....

Bonjour, J'ai souscrit à la box sosh le 21 novembre. Comme il y avait un problème sur ma ligne, un technicien Sosh a dû intervenir et la ligne a été mise en service le 26 décembre. Déjà 1 mois à pay...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    20-03-2026

    Reg54,


    Merci de votre retour, je suis ravi que vous puissiez enfin profiter de vos services mais je suis vraiment navré pour ce retard de mise en service et les désagréments engendrés.😥

    Je vous retrouve en message privé concernant votre dédommagement.😊

    J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.


    Thomas


  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    20-04-2026

    Reg54,

    Je comprends, malheureusement comme indiqué dans les conditions de l'offre de remboursement, dans l'hypothèse de frais entre 15€ et 74,99€, le remboursement sera de 50€, et 100€ si les frais de résiliation sont supérieurs à 75€.

    J'ai votre accord pour valider la remise de 50€ ?

    Thomas

Avatar de Sylvie_F
Sylvie_F
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
27-02-2026

Bonjour Reg54, 


Je vous remercie pour votre retour en privé.

Nous rencontrons un dysfonctionnement pour valider la mise en service de votre ligne. Une demande de mise à jour de votre dossier a bien été effectuée hier, elle est en cours actuellement.

Nous reviendrons vers vous en début de semaine prochaine pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur nous.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.


Sylvie 

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