Discussion de forum

Avatar de Reg54
Reg54
Sosheur junior
22-02-2026
Résolu

Portabilité en attente depuis le 26 décembre 2025....

Bonjour, J'ai souscrit à la box sosh le 21 novembre. Comme il y avait un problème sur ma ligne, un technicien Sosh a dû intervenir et la ligne a été mise en service le 26 décembre. Déjà 1 mois à pay...
  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    20-03-2026

    Reg54,


    Merci de votre retour, je suis ravi que vous puissiez enfin profiter de vos services mais je suis vraiment navré pour ce retard de mise en service et les désagréments engendrés.😥

    Je vous retrouve en message privé concernant votre dédommagement.😊

    J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.


    Thomas


  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    20-04-2026

    Reg54,

    Je comprends, malheureusement comme indiqué dans les conditions de l'offre de remboursement, dans l'hypothèse de frais entre 15€ et 74,99€, le remboursement sera de 50€, et 100€ si les frais de résiliation sont supérieurs à 75€.

    J'ai votre accord pour valider la remise de 50€ ?

    Thomas

Avatar de Thomas_S
Thomas_S
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
16-03-2026

Bonjour Reg54,

Je prends la suite de cet échange et me permets de revenir vers vous car nous n'avons pas encore reçu de retour de votre part.😥
Au vu de la situation, afin de vous proposer un dédommagement adapté, n'hésitez pas à nous indiquer en message privé le montant de votre abonnement mensuel auprès de Free. Nous pourrons ainsi calculer le préjudice subi. 👌

J'en profite également pour vous rappeler que dès que vous recevrez votre facture de clôture, vous pouvez nous l'envoyer via le formulaire suivant afin d'obtenir un remboursement sur les frais de résiliation.
Offre de remboursement différé « La Boîte Sosh » - Formulaire Sosh


Je reste disponible dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.


Thomas

  • Avatar de Reg54
    Reg54
    Sosheur junior
    17-03-2026

    Bonjour Thomas,

    Enfin ça fonctionne !!!!

    Je paie 39.99€ /mois chez Free alors que j'ai souscrit la "boite internet" chez Veepee à 19,99€/mois.

    Sachant que j'ai souscrit le 21 novembre 2025, ça fait presque 4 mois ou je paie 20€ de plus chaque mois soit 80€ de trop.

    Cordialement.

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