Discussion de forum
Portabilité en attente depuis le 26 décembre 2025....
Merci de votre retour, je suis ravi que vous puissiez enfin profiter de vos services mais je suis vraiment navré pour ce retard de mise en service et les désagréments engendrés.😥
Je vous retrouve en message privé concernant votre dédommagement.😊
J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.
Thomas
WebconseillerBonjour Reg54 🤝,
Je note que des travaux étaient nécessaires suite à votre commande sur notre réseau afin que nous puissions vous raccorder à notre Fibre.
Me confirmez-vous que votre accès chez Sosh est fonctionnel depuis ce 11 Mars ?
En effet, comme le précisait ma collègue Florence en message privé, vous n'avez donc pas été facturé chez Sosh pour l'instant.
Dans l'attente des travaux, votre portabilité ne pouvait donc pas être effectuée.
Je vous propose cela dit de revenir vers vous dès que votre facture sera éditée afin de faire le point.
J'entends votre mécontentement concernant vos factures concurrentes, en toute transparence, nous ne pourrons pas prendre en charge la totalité de la différence, puisqu’à nouveau vous n'avez pas été facturé chez Sosh, mais un geste commercial sera appliqué, rassurez-vous.
Je vous remercie pour votre patience, et je vous souhaite une belle journée ☀️ .
Ludivine 🌺
Bonjour,
Je n'y suis pour rien si vous avez du faire des travaux. J'avais la fibre avant.
Ce qui est surprenant, c'est qu'en Janvier 2024, j'étais chez Sosh. Quels travaux avez vous eu besoin de faire?
Expliquez moi car je voudrais comprendre et le doute s'installe.
4 mois pour changer de fournisseur (ce n'est pas une création de ligne), même avec des travaux, ce n'est pas acceptable.
J'ajoute que la partie réseau fonctionne depuis le 26 décembre. C'est uniquement la partie téléphonie qui ne fonctionnait pas.
Merci de m'indiquer quels sont les travaux techniques que vous avez été obligé de réalisé et qui ont pris presque 4 mois.
En attendant, pendant 4 mois, j'ai payé 40€ au lieu de 20€.
Cordialement.